Política de Cambios

En Zoranti queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un cambio

• El cliente cuenta con hasta 10 días calendario después de recibir el producto para solicitar un cambio.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.

2. Condiciones del producto

Para poder aceptar un cambio, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.

• Conservar todas sus etiquetas originales y empaque en buen estado.

• No ser un artículo de uso personal, íntimo, en promoción o en “outlet” (estos no tienen cambio).

3. Procedimiento para solicitar un cambio

• El cliente debe escribir a nuestro correo: contacto@zooranti.com indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio

  • Evidencia fotográfica (en caso de defectos de fábrica)

• Una vez aprobada la solicitud, enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.

4. Costos de envío

• Si el cambio se solicita por defecto de fábrica o error en el envío, Zoranti asume los costos de transporte.

• Si el cambio se solicita por talla, color o gusto personal, el cliente asumirá los costos de envío (tanto el de devolución como el del nuevo envío).

5. Disponibilidad de inventario

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto en inventario. Si el artículo solicitado no está disponible, el cliente podrá:

• Elegir otro producto del mismo valor, o

• Solicitar un bono a favor para futuras compras en Zoranti.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de cambio escríbenos a:
📧 contacto@zooranti.com
🌐 www.zooranti.com